Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supportingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en IT-supportingenjör som ska tillhandahålla teknisk support och lösningar för att säkerställa att företagets IT-infrastruktur fungerar effektivt. Rollen innebär att hjälpa användare med tekniska problem, installera och konfigurera hårdvara och mjukvara samt underhålla nätverk och system. Du kommer att arbeta nära andra IT-specialister för att identifiera och lösa tekniska utmaningar, samt bidra till förbättringar av IT-processer och säkerhet. En framgångsrik kandidat har goda tekniska kunskaper, är serviceinriktad och kan kommunicera tydligt med både tekniska och icke-tekniska användare. Arbetet kräver också förmåga att arbeta självständigt och i team, samt att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö. Som IT-supportingenjör är du en viktig del av organisationens IT-avdelning och bidrar till att skapa en stabil och säker IT-miljö som stödjer verksamhetens mål och behov.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och på plats.
- Installera, konfigurera och underhålla datorer, programvara och nätverksutrustning.
- Felsöka och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
- Dokumentera supportärenden och lösningar i ärendehanteringssystem.
- Utföra systemuppdateringar och säkerhetskopiering.
- Samarbeta med andra IT-team för att förbättra IT-infrastrukturen.
- Utbilda användare i grundläggande IT-färdigheter och säkerhetsrutiner.
- Övervaka systemprestanda och rapportera avvikelser.
- Delta i utveckling och implementering av IT-policyer och rutiner.
- Hålla sig uppdaterad om nya teknologier och trender inom IT-support.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet.
- God kunskap om Windows- och Linux-operativsystem.
- Erfarenhet av nätverksadministration och felsökning.
- Starka problemlösnings- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kundorienterad med god servicekänsla.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande.
- Grundläggande kunskaper i säkerhetsprinciper och dataskydd.
- Flexibilitet att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilka erfarenheter har du av teknisk support?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera supportärenden?
- Kan du beskriva en svår teknisk utmaning du löst?
- Vilka operativsystem är du mest bekväm med?
- Hur säkerställer du att användare förstår dina instruktioner?
- Har du erfarenhet av nätverksfelsökning?
- Hur håller du dig uppdaterad inom IT-området?
- Kan du arbeta både självständigt och i team?
- Hur dokumenterar du supportärenden?
- Vilka säkerhetsåtgärder anser du viktiga i IT-support?
